我的媒體燈為什麼打不開？

首先檢查電源。大多數照明問題都是由電源不穩定或不足引起的。

• 確認USB電源已開啟。
• 嘗試使用其他USB連接埠或電源供應器。
• 避免使用「快速充電」或「快充」USB連接埠。
• 連接新裝置時，請等待幾秒鐘，待指示燈初始化後再進行連線。
• 如果燈光閃爍或隨機熄滅，則可能是電壓不穩定。

我的調光器或遙控器壞了——我該怎麼辦？

問題通常是接收器被遮蔽、電池沒電或連接錯誤。

• 確保將調光器安裝在 LED 燈條和電源之間。
• 保持調光器的紅外線接收器可見且無遮蔽。
• 遙控器採用紅外線技術，按下時不會亮燈。
• 如果遙控器沒有反應，請更換或重新安裝電池。
• 多次按下調光器的開/關按鈕進行重設。
• 如果繞過調光器後燈條可以正常工作，則可能是調光器需要更換。

我的LED燈帶有一部分不亮——這是怎麼回事？

這通常表示連接不良、角落損壞或焊點撕裂。

• 檢查邊角是否有撕裂或焊盤開裂。
• 如果所有零件均不亮，請檢查燈條與電線連接處是否損壞。
• 檢查連接器是否有彎曲的針腳或鬆脫。
• 測試方法是將燈條直接連接到電源，繞過調光器。
• 只能沿著標記的銅焊盤切割，以免斷裂。

為什麼關掉電視後燈還亮著？

不同型號的電視機對USB介面的供電方式不同。有些電視機關機後仍會維持USB介面的電源狀態。

• 有些電視在關機時會切斷 USB 電源；有些電視則不會——這兩種情況都屬於正常現象。
• OLED 電視在進行像素刷新時可能會保持通電狀態幾分鐘。
• 對於Sony Bravia 機型，請使用 MediaLight Maestro 自動關機觸發電纜。
• 所有 MediaLight 調光器在斷電後都能記住亮度設定。

為什麼我的顏色看起來不太對勁？

顏色不一致有時是由於光照條件不均或顯示器未經校準造成的。 

• MediaLight產品不會改變顏色。
• 所有模型均已校準 D65（6500K） 參考白色。
• CRI 值：LX1 — 95 RaMk2 — 98 Ra，Pro2 — 99 Ra.
• 使用其他光源或未經校準的顯示器可能會扭曲感知到的顏色。

我需要什麼樣的電源？

電壓不正確或供電不足會導致閃爍或故障。

• 5V 燈條，長度可達 4 米 繪製少於 2.5瓦（500毫安）.
• 5-7米條帶 畫在下面 900mA.
• A 5V 1A 電源足以滿足所有長度的需求。
• 請勿使用 12V 或 24V 電源為 USB 產品供電。 有些調光器支援更高電壓的系統，但這款調光器不支援。 不會 轉換 USB 燈條的電壓－這樣做會損壞 LED 燈。
• 除非另有說明，電源供應器需另外購買。

我的測量結果與廣告宣傳的不符——為什麼？

家用電錶的精度和校準情況往往各不相同。

• 像 Lumu 這樣的設備或低成本的色差計可能會顯示不一致的讀數。
• MediaLight LED 使用專業分光光度計（例如 CR-300、PR-670、C7000）進行測試。

快速參考：常見症狀

保固範圍包括哪些內容？

• 所有 MediaLight 產品均包含 5年保修 （檯燈和燈泡保固3年）。
• 保固範圍包括意外損壞和製造缺陷。
• 前兩年之後，運費將不予報銷。
• 可能需要您提供發票副本以供核實。
• 請透過我們的聯絡方式聯絡支援人員 聯繫表格.